Your Basket
(0)

GENERAL TERMS AND CONDITIONS WEBSHOP

ARTICLE 1 IDENTITY OF AUBRION SWEETS BV

The website, accessible via the address www.aubrion.be, hereinafter referred to as "Website", operated by Aubrion Sweets bv, with registered office at Stationstraat 42, 3070 Kortenberg, listed in the KBO under the number 0828 409 593, hereinafter referred to as "Aubrion".

e-mail address: aubrionchocolates@gmail.com
Bank account number: BE80 0016 1870 4977

ARTICLE 2 DEFINITIONS

  1. Buyer: any natural person who, exclusively for non-professional purposes, acquires or uses products or services marketed by Aubrion.
  2. Distance contract: any agreement between Aubrion and the Buyer regarding Chocolate products, non Chocolate products or services that is concluded within the framework of a distance selling or service-provision system organised by the supplier and that, for the purpose of this contract, exclusively uses one or more means of distance communication up to and including the conclusion of the contract itself.
  3. Chocolate products: any Chocolate product offered for sale by Aubrion on the Website.
  4. Non Chocolate Products: any non Chocolate product offered for sale by Aubrion on the Website.
  5. Website: the website of Aubrion, accessible via www.aubrion.be.
  6. Means of distance communication: any means that, without the simultaneous physical presence of Aubrion and the Purchaser, can be used for the conclusion of the agreement between these parties.

ARTICLE 3 APPLICABILITY

  1. Unless expressly agreed otherwise in writing in advance, these General Terms and Conditions apply to every offer made by Aubrion and to every Distance Contract concluded between Aubrion and the Buyer.
  2. These General Terms and Conditions apply to every offer made by Aubrion as a web merchant to the Buyer, every natural person who, exclusively for non-professional purposes, acquires or uses products and/or services put on the market.
  3. In order to place an order, you must be at least 18 years old. If you are not 18, we ask you to have the order placed by your parents or legal guardian. If we notice that the order has been placed by a minor, we reserve the right to refuse such an order.
  4. If a Distance Contract is concluded electronically, a copy of the Terms and Conditions together with the order confirmation will be sent to the Buyer in a format that the Buyer can save or print.
  5. In the event that in addition to these General Terms and Conditions also specific Chocolate Products, Non Chocolate Products - or service conditions apply, and there are differences between the Additional Terms and Conditions and the General Terms and Conditions, then in principle the provisions of the Additional Terms and Conditions will prevail over the General Terms and Conditions, unless otherwise provided.
  6. Deviation from one or more provisions in these Terms and Conditions is only possible if expressly agreed in writing. In that case, the other provisions of these Terms and Conditions shall remain in full force and effect.
  7. General Terms and Conditions used by the Buyer are not applicable, unless expressly agreed to by Aubrion.
  8. Aubrion reserves the right to amend and/or supplement the General Terms and Conditions at any time for future orders.
  9. By using the Website of Aubrion and/or placing an order, the Buyer accepts these General Terms and Conditions as well as all other rights and obligations as stated on the Website.
  10. Should one or more provisions of these General Terms and Conditions at any time be wholly or partially unlawful, void or for any other reason unenforceable, then this condition shall be deemed to be severable from these General Terms and Conditions and shall not affect the validity and enforceability of the remaining provisions. These General Terms and Conditions constitute the entire agreement between the Buyer and Aubrion with regard to the subject matter contained herein.

ARTICLE 4 OFFERS AND CONCLUSION OF AGREEMENTS

  1. Offers are valid as long as they are mentioned on the Website and as long as stocks last.
  2. If the offer is subject to certain conditions, this will be explicitly stated in the offer.
  3. Aubrion always describes as completely and accurately as possible what they sell and how the ordering process will proceed. The description is in any case sufficiently detailed to allow you to make a good assessment. In the event that Aubrion uses images for the offered Chocolate products, Non Chocolate products and/or services, these will be displayed as accurately and truthfully as possible. However, making a mistake is human and if Aubrion is obviously mistaken, it is not obliged to deliver. The images have no contractual value.
  4. A contract is concluded and is final as soon as an order confirmation has been handed over to the Buyer or sent by e-mail to the e-mail address provided by the Buyer, and as soon as Aubrion has received the card issuer's approval for the payment transaction with credit or debit cards.
    In the event that the card issuer refuses to agree to payment, Aubrion cannot be held responsible for delays in delivery and/or non-delivery of the order placed by the Buyer. Orders without valid payment in the name of the registered cardholder will not be accepted or processed.
  5. The consumer who purchases Chocolate Products and Non Chocolate Products from Aubrion is the final consumer. The Chocolate Products and Non Chocolate Products may not be resold in any way.

ARTICLE 5 ORDER

  1. In order to purchase a Chocolate Product or Non Chocolate Product online, the Chocolate Product or Non Chocolate Product must be added to the shopping basket and the Buyer's contact and billing information must be entered. After this, the Buyer can choose the delivery method and the address: home address, specific delivery address, pick-up point (acces point), ... At the last step, the Buyer will go to an overview page, where the General Conditions are accepted and the payment is confirmed by pressing the order button with the caption "order with payment obligation" or a corresponding wording. Once these steps have been completed, the purchase is final.

ARTICLE 6 PRICES

  1. All prices are expressed in euro and include VAT or any other tax imposed by the authorities.
  2. The price is invoiced in the currency in which the Buyer placed his order.
  3. The Buyer owes the price agreed to during the last step of the ordering process and which Aubrion has communicated in its order confirmation. Obvious errors in the quotation, such as obvious inaccuracies, may also be corrected by Aubrion after the conclusion of the agreement.
  4. Delivery costs will be clearly communicated to the Buyer. With regard to certain payment methods, further conditions apply with regard to the delivery method and any costs. This will be clearly communicated to the Buyer.
  5. We do not accept returns.

ARTICLE 7 PAYMENT

  1. Orders placed via the Website may be paid for in the following ways:
    • iDEAL
    • Credit card
    • Bancontact
    • KBC/CBC Payment Button
    • Belfius Pay Button
    Aubrion can expand payment options in the future. Expansion of the payment methods will also be announced via the Website.
  2. If a credit card payment method is chosen, it will be subject to the conditions of the relevant card issuer. Aubrion is not a party in the relationship between the Buyer and the card issuer.
  3. To ensure secure payment and the security of the Buyer's personal data, the transaction data is transmitted encrypted with SSL technology over the internet. No special software is required to pay with SSL. You will recognise a secure SSL connection by the "lock" in the lower status bar of your browser.

ARTICLE 8 DELIVERY AND DELIVERY TIME

  1. All Chocolate Products and Non Chocolate Products will be delivered to the address indicated by the Buyer at the time of the order.
  2. Orders will be processed and delivered as soon as possible. Aubrion strives to deliver the order within the time indicated in the individual order confirmation. Any delay will under no circumstances give rise to compensation. Incorrectly communicated delivery addresses are the responsibility of the User and may give rise to additional costs that will be recovered from the User.
  3. Products will only be delivered to the countries for which the Website allows delivery.
  4. If delivery cannot be made on time, Aubrion will inform the Buyer before the expiry of the expected delivery period. If Aubrion fails to do so, the Buyer can cancel the order free of charge. In that case Aubrion will refund the payment within 30 days after dissolution at the latest.
  5. Shipments are always at the risk of Aubrion. The Buyer must therefore not worry about Chocolate products and Non Chocolate products that would be lost during shipment. However, if Chocolate Products and Non Chocolate Products are returned, the Buyer is responsible for the transport.
  6. As soon as the Chocolate Products and Non Chocolate Products to be delivered have been delivered to the specified delivery address, the risk, as far as these products are concerned, is transferred to the Buyer.
  7. From the moment of receipt by the consumer, the chocolate must be stored at a temperature between 15 and 18C and protected from direct sunlight and moisture. We do not recommend storing chocolate in the refrigerator or freezing it.
  8. The Buyer or any other person must be present at the address given at the time of delivery of the Chocolate Product and the Non Chocolate Product in order to receive it. If this is not the case, the ordered products will be delivered to a collection point.
  9. Aubrion is not liable for unsuccessful deliveries when:
    • the Buyer provides an incorrect or outdated address;
    • no one is present at the address given by the Buyer;
    • the Buyer does not provide a correct/new address immediately (within 24 hours).
  10. The total liability of Aubrion in case of breach of its obligations will in no case exceed the purchase price of the Chocolate Product and Non Chocolate Products.
  11. Given the nature of the Chocolate Product, P.O. box addresses are not accepted.

ARTICLE 9 RIGHT OF WITHDRAWAL

  1. According to Book VI of the Economic Law Code, there is no right of withdrawal for foodstuffs, perishable goods and chocolate products manufactured to the Buyer's specifications. Each purchase is therefore final and will not be taken back by Aubrion.

ARTICLE 10 RETENTION OF TITLE

  1. Ownership of a Chocolate Product and Non Chocolate Product is, notwithstanding the actual delivery, only transferred to the Buyer, after the latter has paid in full the payment due for this Chocolate Product and/or Non Chocolate Product, including compensation of interest and costs.
  2. The Buyer may not tax, sell, resell, alienate or otherwise encumber the products before ownership thereof has passed.

ARTICLE 11 LIMITATION OF LIABILITY

  1. The Website is offered to you without any explicit or implicit guarantees as to its correct functioning. Aubrion is not liable for damage resulting from the use of the Website, regardless of whether it turned out to be correct or incorrect, nor for damage caused as a result of incorrect, incomplete, ambiguous or dated content or language errors on the Website.
  2. In any event, Aubrion's liability for any damage shall always be limited to the amount of the last order.
  3. Aubrion makes every effort to provide access to the Website 24 hours a day, 7 days a week. However, in view of the technical characteristics of the Internet and computer resources, and in view of the need to carry out periodic maintenance, updates or upgrades, Aubrion cannot guarantee uninterrupted access and service to the Website. In the event of normally acceptable interruptions or faults in access, Aubrion will make every effort to find a solution to the problem as quickly as possible. Such normally acceptable interruptions or malfunctions are specific to Internet sales. They cannot be considered as shortcomings and will not give rise to any compensation.
  4. The websites to which Aubrion may link are not managed, hosted or maintained by Aubrion. Aubrion is therefore not liable for the content of such websites, nor for the links to them, nor for changes and updates made to such websites.

ARTICLE 12 COMPLIANCE AND WARRANTY

  1. Aubrion guarantees that the products are in conformity with the order made and meet the normal expectations that the Buyer may have taking into account the specifications of the Chocolate Product and Non Chocolate Product. Aubrion also ensures that its Chocolate Products and Non Chocolate Products comply with all laws existing at the time of the order.
  2. The Chocolate Products sold by Aubrion are fresh food products. Aubrion does its utmost to ensure a correct and safe delivery, taking into account the freshness of its Chocolate products, but cannot give an absolute guarantee on the quality of the transport. In addition, the consumer is obliged to immediately place the received Chocolate products in the refrigerator in order to guarantee the quality of the Chocolate products.
  3. Aubrion delivers the Chocolate products by means of non-refrigerated shipping and thus cannot guarantee the quality of its Chocolate products. In the exceptional case that the quality of the delivery would nevertheless be affected, the Buyer must provide proof of this immediately at the time of delivery. The Buyer always has the obligation to carefully inspect the Chocolate products (or have them inspected) immediately upon receipt. Complaints of the Purchaser, relating to defects in the Chocolate product or the delivery, which can be observed externally (for example if the products are no longer fresh, or if they have been damaged during transport), must be notified IMMEDIATELY by the Purchaser to Aubrion by telephone or e-mail and at the latest within 4 hours after receipt.
  4. Defects caused by the consumer's failure to arrive at the correct temperature in time cannot be recovered from Aubrion.

ARTICLE 13 FORCE MAJEURE

  1. In the event of force majeure, Aubrion shall not be obliged to fulfil its obligations. In that case it may either suspend its obligations for the duration of the force majeure or dissolve the agreement definitively.
  2. Force majeure is any circumstance beyond the will and control of Aubrion which wholly or partially prevents Aubrion from complying with its obligations. This includes, but is not limited to: strikes, unexpected traffic jams, accidents on European roads, fire, business interruptions, power failures, failures in a (telecommunication) network or connection or communication systems used and/or the unavailability of the website at any time, non-delivery or late delivery by suppliers or other third parties engaged, ...

ARTICLE 14 INTELLECTUAL PROPERTY

  1. The Buyer expressly acknowledges that all intellectual property rights to the information, communications or other expressions displayed in relation to the products and/or the Website are vested in Aubrion, its suppliers or other entitled parties.
  2. Intellectual property rights are understood to mean patent, copyright, trademark, design and model rights and/or other (intellectual property) rights, including technical and/or commercial know-how, methods and concepts, whether or not patentable.
  3. The Buyer is forbidden to use and/or make changes to the intellectual property rights as described in this article, such as, for example, reproduction without the express prior written consent of Aubrion, its suppliers or other entitled parties, unless it is purely for private use of the Chocolate Product and Non Chocolate Product itself.

ARTICLE 15 COMPLAINTS PROCEDURE

  1. Aubrion does everything possible to satisfy its customers 100%. Should the Buyer nevertheless have any complaints about its services and/or products, he can contact Aubrion by e-mail at aubrionchocolates@gmail.com.
  2. Aubrion endeavours to deal with any complaint within 7 working days.
  3. In the event of out-of-court settlement of the dispute, the Consumers' Ombudsman Service of the Federal Public Service Economy is authorised to receive any request for out-of-court settlement of consumer disputes. The latter will in turn either process the request itself or forward it to a qualified entity. You can reach the Consumer Ombudsman Service via this link: https://consumerombudsman.be/en.

In the event of disputes of a cross-border nature, you can also appeal to the Online Dispute Resolution platform of the European Union via this link: https://ec.europa.eu/odr.

ARTICLE 16 APPLICABLE LAW AND COMPETENT COURT

  1. All offers and agreements are exclusively governed by Belgian law.
  2. All disputes relating to or arising from offers made by Aubrion or agreements entered into with it will be submitted to the competent courts and tribunals of Brussels, unless a mandatory provision of law expressly designates another court as competent.

ARTICLE 17 MISCELLANEOUS PROVISIONS

  1. For any additional information or comments regarding these General Terms and Conditions, please contact Aubrion at the following address: Aubrion Sweets bv with registered office at Stationstraat 42, 3070 Kortenberg by e-mail: aubrionchocolates@gmail.com.

ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP

ARTIKEL 1 IDENTITEIT VAN AUBRION SWEETS BV

De website, toegankelijke via het adres www.aubrion.be , hierna genoemd "Website", uitgebaat door Aubrion Sweets bv, met maatschappelijke zetel te Stationstraat 42, 3070 Kortenberg, opgenomen in de KBO onder het nummer 0828 409 593 hierna genoemd "Aubrion".

e-mailadres: aubrionchocolates@gmail.com
Bankrekeningnummer: BE80 0016 1870 4977

ARTIKEL 2 DEFINITIES

  1. Koper: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, door Neuhaus op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt.
  2. Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst tussen Aubrion en de Koper inzake Chocoladeproducten, niet Chocoladeproducten of diensten die wordt gesloten in het kader van een door de leverancier georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand waarbij, voor deze overeenkomst, uitsluitend gebruik gemaakt wordt van een of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst zelf.
  3. Chocoladeproducten: elk Chocoladeproduct dat te koop wordt aangeboden door Aubrion op de Website.
  4. Niet Chocoladeproducten: elk niet Chocoladeproduct dat te koop wordt aangeboden door Aubrion op de Website.
  5. Website: de website van Aubrion, toegankelijk via www.aubrion.be
  6. Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van Aubrion en de Koper kan worden gebruikt voor de sluiting van de overeenkomst tussen deze partijen.

ARTIKEL 3 TOEPASSELIJKHEID

  1. Tenzij voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op elk aanbod van Aubrion en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Aubrion en de Koper.
  2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aubrion als webwinkelier aan de Koper, iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten en/of diensten verwerft of gebruikt.
  3. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat de bestelling is geplaatst door een minderjarige, behouden we ons het recht om dergelijke bestelling te weigeren.
  4. Indien een Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt een kopie van de Algemene Voorwaarden samen met de bestellingsbevestiging verzonden aan de Koper dit in een formaat dat deze kan opslaan of afdrukken.
  5. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke Chocoladeproducten, Niet Chocoladeproducten – of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, en er tussen de Aanvullende Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
  6. Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
  7. Algemene Voorwaarden die de Koper hanteert zijn niet van toepassing, tenzij hiermee uitdrukkelijk door Aubrion wordt ingestemd.
  8. Aubrion behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen.
  9. Door het gebruik van de Website van Aubrion en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de website.
  10. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze voorwaarde geacht worden te kunnen worden afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Koper en Aubrion, met betrekking tot de erin opgenomen materie.

ARTIKEL 4 AANBIEDINGEN EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMSTEN

  1. Aanbiedingen zijn geldig, zolang zij op de Website worden vermeld en zolang de voorraad strekt.
  2. Indien het aanbod onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.
  3. Aubrion beschrijft altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat ze verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in ieder geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. In het geval dat Aubrion gebruik maakt van afbeeldingen voor de aangeboden Chocoladeproducten, Niet Chocoladeproducten en/of diensten, worden deze zo nauwkeurig mogelijk en waarheidsgetrouw weergegeven. Vergissen is echter menselijk en als Aubrion zich overduidelijk vergist heeft, is deze niet verplicht om alsnog te leveren. De afbeeldingen hebben geen contractuele waarde.
  4. Een overeenkomst komt tot stand en is definitief op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd, dan wel per mail is verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres, en zodra Aubrion voor de betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart heeft ontvangen.
    In het geval dat dat uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan Aubrion niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van de door de Koper gedane bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
  5. De consument die Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten aankoopt bij Aubrion is de eindconsument. De Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten mogen op geen enkele wijze doorverkocht worden.

ARTIKEL 5 BESTELLING

  1. Om online een Chocoladeproduct of Niet Chocoladeproduct aan te kopen dient het Chocoladeproduct of Niet Chocoladeproduct toegevoegd te worden aan het winkelmandje, waarna de contact- en facturatiegegevens van de Koper dienen te worden ingegeven. Hierna kan de Koper de wijze van levering kiezen en het adres: thuisadres, specifiek afleveradres, afhaalpunt (acces point),…Bij de laatste stap komt de Koper terecht op een overzichtspagina, waar de Algemene Voorwaarden aanvaard worden en de betaling bevestigd wordt door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift "bestelling met betalingsverplichting" of een overeenkomstige formulering. Als deze stappen doorlopen zijn, is de aankoop definitief.

ARTIKEL 6 PRIJZEN

  1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW of enige andere belasting opgelegd door de overheden.
  2. De prijs wordt gefactureerd in de valuta waarin de Koper zijn bestelling heeft geplaatst.
  3. De Koper is de prijs verschuldigd waarmee akkoord is gegaan tijdens de laatste stap van het bestelproces en welke Aubrion in haar orderbevestiging heeft medegedeeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Aubrion worden gecorrigeerd.
  4. Leveringskosten worden duidelijk aan de Koper meegedeeld. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden met betrekking tot de bezorgmethode en de eventuele kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper meegedeeld.
  5. We hanteren geen retour.

ARTIKEL 7 BETALING

  1. Bij bestellingen via de Website kan op volgende wijzen betaald worden:
    • iDEAL
    • Credit card
    • Bancontact
    • KBC/CBC Payment Button
    • Belfius Pay Button
    Aubrion kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Uitbreiding van de betalingsmogelijkheden zullen tevens worden bekendgemaakt via de Website.
  2. Indien voor een betaalwijze met een kredietkaart wordt gekozen, dan zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever van toepassing. Aubrion is geen partij in de relatie tussen de Koper en de kaartuitgever.
  3. Om een veilige betaling en de veiligheid van de persoonsgegevens van de Koper te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van uw browser.

ARTIKEL 8 LEVERING EN LEVERINGSTERMIJN

  1. Alle Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten worden geleverd op het door de Koper bij de bestelling opgegeven adres.
  2. Bestellingen worden zo snel mogelijk behandeld en afgeleverd. Aubrion streeft ernaar om de bestelling te leveren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging wordt doorgegeven. Een eventuele vertraging zal in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Gebruiker en kunnen aanleiding geven tot extra kosten die op de Gebruiker verhaald zullen worden.
  3. Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de website de levering toestaat.
  4. Als er niet tijdig geleverd kan worden, verwittigd Aubrion de Koper voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als Aubrion dit niet doet, kan de Koper kosteloos afzien van de bestelling. In dat geval betaald Aubrion uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
  5. De verzendingen gebeuren steeds op risico van Aubrion. De Koper moet zich bijgevolg geen zorgen maken over Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten die verloren zouden gaan bij verzending. Worden Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten echter teruggezonden, dan is de Koper verantwoordelijk voor het transport.
  6. Zodra de te leveren Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Koper.
  7. Vanaf het moment van ontvangst door de consument dien je de chocolade te bewaren bij een temperatuur tussen 15 en 18C en beschermd tegen direct zonlicht en vocht. We raden af om chocolade in de koelkast te bewaren of in te vriezen.
  8. De Koper of enig ander persoon dient aanwezig te zijn op het opgegeven adres op het moment van de levering van het Chocoladeproduct en het Niet Chocoladeproduct om dit in ontvangst te nemen. Wanneer dit niet het geval is, worden de bestelde producten afgeleverd in een ophaal punt.
  9. Aubrion is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen wanneer:
    • de Koper een onjuist of verouderd adres opgeeft;
    • niemand aanwezig is op het adres opgegeven door de Koper;
    • de Koper niet ogenblikkelijk (binnen 24 uren) een juist/nieuw adres opgeeft.
  10. De totale aansprakelijkheid van Aubrion bij tekortkoming aan haar verplichtingen zal in geen geval hoger zijn dan de aankoopprijs van het Chocoladeproduct en Niet Chocoladeproducten.
  11. Gezien de aard van het Chocoladeproduct worden postbusadressen niet aanvaard.

ARTIKEL 9 HERROEPINGSRECHT

  1. Volgens het boek VI van het Wetboek Economisch Recht, geldt er geen herroepingsrecht voor voedingsmiddelen, bederfelijke waren en volgens specificaties van de Koper vervaardigde Chocoladeproducten. Elke aankoop is dus definitief en wordt door Aubrion niet teruggenomen.

ARTIKEL 10 EIGENDOMSVOORBEHOUD

  1. Eigendom van een Chocoladeproduct en Niet Chocoladeproduct gaat, niettegenstaande de feitelijke levering, pas op de Koper over, nadat deze de betaling die verschuldigd is voor dit Chocoladeproduct en/of Niet Chocoladeproduct volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten.
  2. De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

ARTIKEL 11 BEPERKING AANSPRAKELIJKHEID

  1. De Website wordt je aangeboden zonder expliciete of impliciete garanties omtrent de correcte werking ervan. Aubrion is niet aansprakelijk voor schade ingevolge het gebruik van de Website, ongeacht of deze correct of incorrect bleek, noch voor schade die wordt veroorzaakt ingevolge onjuiste, onvolledige, dubbelzinnige of gedateerde inhoud of taalfouten op de Website.
  2. In ieder geval zal de aansprakelijkheid van Aubrion voor eventuele schade steeds beperkt zijn tot het bedrag van de laatste bestelling.
  3. Aubrion stelt alles in het werk om een toegang te verlenen tot de Website 24 uur op 24 en 7 dagen op 7. Gelet op de technische kenmerken van het internet en van de informaticamiddelen, en gelet op de noodzaak om periodieke onderhouds-, update- of upgradewerkzaamheden uit te voeren, kan Aubrion echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening tot de Website garanderen. In geval van normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen van de toegang, zal Aubrion alles in het werk stellen om zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem te vinden. Dergelijke normaal aanvaardbare onderbrekingen of storingen zijn eigen aan de verkoop via internet. Deze kunnen niet beschouwd worden als tekortkomingen en zullen geen aanleiding geven tot schadevergoedingen.
  4. De websites waarnaar Aubrion gebeurlijk linkt, worden niet door Aubrion beheerd, gehost of onderhouden. Aubrion is dus niet aansprakelijk voor de inhoud van dergelijke websites, noch voor de koppelingen die daarop voorkomen of wijzigingen en updates die van dergelijke websites worden doorgevoerd.

ARTIKEL 12 CONFORMITEIT EN GARANTIE

  1. Aubrion garandeert dat de producten conform zijn aan de gedane bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die de Koper mag hebben rekening houdende met de specificaties van het Chocoladeproduct en Niet Chocoladeproduct. Aubrion verzekerd daarenboven dat haar Chocoladeproducten en Niet Chocoladeproducten voldoen aan alle op het ogenblik van de bestelling bestaande wetten.
  2. De Chocoladeproducten verkocht door Aubrion zijn verse voedingsmiddelen. Aubrion doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat er een correcte en veilige levering zal plaatsvinden, rekening houdende met de versheid van haar Chocoladeproducten, maar kan geen absolute garantie geven over de kwaliteit van het vervoer. De consument is daarenboven verplicht de ontvangen Chocoladeproducten onmiddellijk in de koelkast te plaatsen om zo de kwaliteit van de Chocoladeproducten te waarborgen.
  3. Aubrion levert de Chocoladeproducten door middel van niet gekoelde verzending en kan zo de kwaliteit van haar Chocoladeproducten niet waarborgen. In het uitzonderlijke geval dat de kwaliteit van de levering toch zou aangetast zijn moet de Koper onmiddellijk, direct op het moment van levering, hiervan het bewijs leveren. Op de Koper rust immer de verplichting om onmiddellijk na ontvangst de Chocoladeproducten nauwkeurig te (doen) inspecteren. Klachten van de Koper, die betrekking hebben op gebreken aan het Chocoladeproduct of de levering, die uiterlijk waarneembaar zijn (bijvoorbeeld wanneer de producten niet meer vers zouden zijn, of werden beschadigd tijdens het vervoer), moeten dan ook ONMIDDELLIJK door de Koper aan Aubrion telefonisch of per e-mail ter kennis worden gebracht en dit ten laatste binnen de 4 uur na de ontvangst.
  4. Gebreken die veroorzaakt zijn door het niet tijdig op een juiste temperatuur te plaatsen door de consument kunnen niet verhaald worden op Aubrion.

ARTIKEL 13 OVERMACHT

  1. In geval van overmacht is Aubrion niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan zij ofwel haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
  2. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van Aubrion die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer maar niet beperkt tot: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

ARTIKEL 14 INTELLECTUELE EIGENDOM

  1. De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatieve, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of de Website berusten bij Aubrion, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
  2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële know how, methoden en concepten.
  3. Het is de Koper verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, als bijvoorbeeld reproductie zonder uitdrukkelijke voorgaande schriftelijke toestemming van Aubrion, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privégebruik van het Chocoladeproduct en Niet Chocoladeproduct zelf.

ARTIKEL 15 KLACHTENPROCEDURE

  1. Aubrion doet al het mogelijke om haar klanten 100% tevreden te stellen. Als de Koper toch klachten zou hebben over haar diensten en/of producten kan deze Aubrion per mail contacteren op aubrionchocolates@gmail.com.
  2. Bij elke klacht wordt er getracht om deze binnen de 7 werkdagen te behandelen.
  3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://consumentenombudsdienst.be/nl.

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr.

ARTIKEL 16 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

  1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Aubrion of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van Brussel, tenzij een dwingende rechtsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

ARTIKEL 17 DIVERSE BEPALINGEN

  1. Voor alle bijkomende inlichtingen of opmerkingen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kan u contact opnemen met Aubrion op volgend adres: Aubrion Sweets bv met maatschappelijke zetel te Stationstraat 42, 3070 Kortenberg per e-mail: aubrionchocolates@gmail.com.